Centrum pomocy
Jak możemy pomóc?
Znajdź odpowiedzi na pytania o zamówienie, dostawę i przygotowanie plików.
Najczęstsze pytania
Zamówienia i wycena
+Jak szybko otrzymam wycenę?
Odpisujemy tego samego dnia roboczego. Wypełnij formularz lub napisz maila z produktem, wymiarami, ilością i terminem.
+Czy mogę zamówić bez projektu?
Tak, ale musisz dostarczyć plik do druku. Polecamy też grafików, z którymi współpracujemy.
+Minimalna wartość zamówienia?
Wiele produktów drukujemy już od 1 sztuki. Minimalna cena zależy od rodzaju materiału i wykończenia; aktualną kwotę pokaże kalkulator albo podamy ją w wycenie.
+Czy ceny są netto czy brutto?
Ceny w kalkulatorach i ofertach to kwoty netto. Do każdej doliczamy VAT 23%. Możemy wystawić fakturę VAT na firmę.
+Czy można zamówić próbkę materiału?
Tak. Napisz, jakiego produktu dotyczy próbka. Dostępność materiału i koszt przesyłki potwierdzimy przed wysłaniem.
Realizacja i dostawa
+Czas realizacji?
Standardowo 3–5 dni roboczych. Na zamówienia pilne (24–48h) — napisz, sprawdzimy.
+Czy dostawa jest płatna?
Koszt dostawy jest liczony na podstawie gabarytu i wagi przesyłki. Przy dużych formatach koszt dostawy może wymagać potwierdzenia.
+Odbiór osobisty?
Nie prowadzimy odbioru osobistego. Realizujemy zamówienia online z dostawą kurierską na terenie całej Polski.
+Czy mogę śledzić status zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia informujemy mailem o każdym etapie: potwierdzenie pliku, druk, wysyłka z numerem przesyłki kurierskiej.
+Co jeśli zamówienie dotrze uszkodzone?
Niezwłocznie napisz do nas i dołącz zdjęcia paczki oraz produktu. Nie wyrzucaj opakowania przed wykonaniem dokumentacji — pomoże nam to zgłosić reklamację przewoźnikowi i ustalić dalsze kroki.
Pliki techniczne
+Format pliku?
PDF, TIFF, JPG, PNG. Rozdzielczość min. 100 dpi 1:1. CMYK. Margines 5 mm.
+Czy sprawdzacie pliki?
Tak — weryfikujemy jakość. Jak coś nie tak, dajemy znać przed drukiem.
+Maksymalny format?
Szerokość do 320 cm, długość nieograniczona. Większe = łączenie sekcji.
+Czy mogę przysłać plik RGB?
Możemy skonwertować RGB na CMYK, ale kolory mogą się lekko zmienić (szczególnie mocne niebieskie i zielone). Dla pewności — przygotuj plik w CMYK w aplikacji graficznej.
+Jakie oznakowanie spadów?
Marginesy spływu 5 mm na każdy bók dla banerów i płakatów. Dla folii konturowej — kontur cięcia jako osobna warstwa (stroke, nie fill). Szczegóły na stronie produktu.
+Jak projekt powinien wyglądać przy dużym formacie?
Dla wielu grafik oglądanych z typowej odległości wystarcza około 100 dpi w formacie końcowym. Jeśli plik przygotowujesz w skali, rozdzielczość trzeba zwiększyć proporcjonalnie i wyraźnie podać skalę w nazwie pliku lub wiadomości.
Wymagania techniczne
Formaty plików
- PDF (zalecany), TIFF, JPG, PNG
- Rozdzielczość: zwykle ok. 100 dpi w formacie końcowym; zależy od produktu i odległości oglądania
- Kolorystyka: CMYK
- Fonty zamienione na krzywe (lub wbudowane w PDF)
- Kontur cięcia (folie): osobna warstwa, stroke bez wypełnienia
Specyfikacja techniczna
- Margines spływu (spad): 5 mm na każdy bók
- Strefa bezpieczeństwa (bezpieczna od krawędzi): 10 mm
- Max szerokość: 320 cm (banery), 158 cm (folie i plakaty)
- Długość: nieograniczona (łączenie sekcji przy szerokich banerach)
- Czerń głęboka (dla dużych tła): C60 M40 Y40 K100