Centrum pomocy
Jak możemy pomóc?
Znajdź odpowiedzi na pytania, przewodniki i dokumentację techniczną.
Najczęstsze pytania
Zamówienia i wycena
+Jak szybko otrzymam wycenę?
Odpisujemy tego samego dnia roboczego. Wypełnij formularz lub napisz maila z produktem, wymiarami, ilością i terminem.
+Czy mogę zamówić bez projektu?
Tak, ale musisz dostarczyć plik do druku. Polecamy też grafików, z którymi współpracujemy.
+Minimalna wartość zamówienia?
Nie ma. Drukujemy od 1 sztuki. Każdy produkt ma własne minimum cenowe (np. baner od 40 zł, folia od 35 zł). Rabaty od 500 zł brutto.
+Czy ceny są netto czy brutto?
Ceny w kalkulatorach i ofertach to kwoty netto. Do każdej doliczamy VAT 23%. Możemy wystawić fakturę VAT na firmę.
+Czy można zamówić próbkę materiału?
Tak. Wyślemy próbkę materiału na prośbę — napisz do nas z informacją jakiego produktu dotyczy. Próbki wysyłamy bezpłatnie.
Realizacja i dostawa
+Czas realizacji?
Standardowo 3–5 dni roboczych. Na zamówienia pilne (24–48h) — napisz, sprawdzimy.
+Czy dostawa jest płatna?
Nie. Kurier DPD/DHL gratis przy każdym zamówieniu w Polsce.
+Odbiór osobisty?
Tak, biuro na Placu Solnym 15 we Wrocławiu. Gotowe w 1–2 dni od druku.
+Czy mogę śledzić status zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia informujemy mailem o każdym etapie: potwierdzenie pliku, druk, wysyłka z numerem przesyłki DPD/DHL.
+Co jeśli zamówienie dotrze uszkodzone?
Niezwłocznie napisz do nas ze zdjęciem. Uszkodzenia podczas transportu reklamujemy u kuriera i ponownie drukujemy. Nie zwalniaj opakowania kurierskiego przed dokumentacją zdjęciową.
Pliki techniczne
+Format pliku?
PDF, TIFF, JPG, PNG. Rozdzielczość min. 100 dpi 1:1. CMYK. Margines 5 mm.
+Czy sprawdzacie pliki?
Tak — weryfikujemy jakość. Jak coś nie tak, dajemy znać przed drukiem.
+Maksymalny format?
Szerokość do 320 cm, długość nieograniczona. Większe = łączenie sekcji.
+Czy mogę przysłać plik RGB?
Możemy skonwertować RGB na CMYK, ale kolory mogą się lekko zmienić (szczególnie mocne niebieskie i zielone). Dla pewności — przygotuj plik w CMYK w aplikacji graficznej.
+Jakie oznakowanie spadów?
Marginesy spływu 5 mm na każdy bók dla banerów i płakatów. Dla folii konturowej — kontur cięcia jako osobna warstwa (stroke, nie fill). Szczegóły na stronie produktu.
+Jak projekt powinien wyglądać przy dużym formacie?
Wystarczy 100 dpi w skali 1:1. Większe DPI nie poprawiają jakości druku wielkoformatowego, a tylko zwiększają rozmiar pliku. Alternatywnie: 300 dpi w skali 1:10.
Wymagania techniczne
Formaty plików
- PDF (zalecany), TIFF, JPG, PNG
- Rozdzielczość: min. 100 dpi w skali 1:1 (lub 300 dpi w skali 1:10)
- Kolorystyka: CMYK
- Fonty zamienione na krzywe (lub wbudowane w PDF)
- Kontur cięcia (folie): osobna warstwa, stroke bez wypełnienia
Specyfikacja techniczna
- Margines spływu (spad): 5 mm na każdy bók
- Strefa bezpieczeństwa (bezpieczna od krawędzi): 10 mm
- Max szerokość: 320 cm (banery), 158 cm (folie i plakaty)
- Długość: nieograniczona (łączenie sekcji przy szerokich banerach)
- Czerń głęboka (dla dużych tła): C60 M40 Y40 K100